Das Center for Information Technology (CIT) ist mit rund 160 Beschäftigten das Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum für alle Belange der IT an der Universität Münster und ist Teil des kooperativen IT-Versorgungssystems. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist eine Stelle als
Mitarbeiter*in IT-Support/Service Desk
zu besetzen. Angeboten wird eine unbefristete Vollzeitstelle. Die Eingruppierung erfolgt bis Entgeltgruppe 9b TV-L. Die Stelle ist in der Abteilung 3 – Servicekompetenzcenter angesiedelt. Sie unterstützt die anderen IT-Abteilungen bei der Einführung von neuen Projekten und ist im Betrieb der Anwendungen die Schnittstelle zum Kunden. Serviceprozesse werden optimiert, geplant, gesteuert und kontrolliert.
Ihre Aufgaben:
Sie sind als Teil eines kleinen Teams zuständig für den IT-Support der Universitätsbeschäftigten insbesondere im Hinblick auf Verwaltungsanwendungen:
- Ticketbasierter First-Level-Support mit hoher Erstlösungskompetenz für Beschäftigte der Universität Münster zu technischen und anwendungsspezifischen Fragen
- Fehler- und Problemanalyse aus verschiedenen Bereichen der IT
- Erstellen von Dokumentationen und Anleitungen
- Rechte und Rollenvergabe (SAP)
- Beantragung und Pflege von Funktionskennungen und Nutzergruppen
- Unterstützung bei Projektarbeiten (Testung und Einführung von Projekten)
- Übernahme von Schwerpunktthemen (Spezialisierung)
- BackOffice Tätigkeiten (2nd Level Support)
Unsere Erwartungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkauffrau/-kaufmann, Kauffrau/Kaufmann für Digitalisierungsmanagement, Fachinformatiker*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im kaufmännischen Bereich mit fundierten IT-Kenntnissen
- Fundierte und umfassende Kenntnisse in IT-Anwendungen und -Infrastrukturen, insbesondere Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit Microsoft Office und Acrobat sowie idealerweise auch Confluence, Zertifikate und Webdienste
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (mündlich und schriftlich), bevorzugt auch ergänzt durch sichere Englischkenntnisse
- Erfahrung im IT-Support (First- und/oder Second-Level) von Vorteil
- SAP-Kenntnisse sind wünschenswert
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwender*innen und an technischen Lösungen sowie anwendungsbezogener Fragestellungen
- Schnelle Auffassungsgabe und eine lösungsorientierte, strukturierte Arbeitsweise
- Fähigkeit zur Selbstorganisation, Koordination und Priorisierung von Aufgaben sowie ausgeprägte Teamfähigkeit.
Ihr Gewinn:
- Wertschätzung, Verbindlichkeit, Offenheit und Respekt – das sind Werte, die uns wichtig sind.
- Mit einer großen Anzahl an unterschiedlichsten Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir Ihnen flexibles Arbeiten – auch von Zuhause aus.
- Ob Pflege oder Kinderbetreuung - unser Servicebüro Familie bietet Ihnen konkrete Unterstützungsangebote, damit Sie Privates und Berufliches unter einen Hut bekommen.
- Ihre individuelle, passgenaue Fort- und Weiterbildung ist uns als Bildungseinrichtung nicht nur wichtig, sondern eine Herzensangelegenheit.
- Von Aikido bis Zumba - unsere Sport- und Gesundheitsangebote von A - Z sorgen für Ihre Work-Life-Balance.
- Sie profitieren von zahlreichen Benefits des öffentlichen Dienstes wie z. B. einer attraktiven betrieblichen Altersvorsorge (VBL), einer Jahressonderzahlung und einem Arbeitsplatz, der kaum von wirtschaftlichen Schwankungen abhängig ist.
Die Universität Münster setzt sich für Chancengerechtigkeit und Vielfalt ein. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, der Religion oder Weltanschauung, Beeinträchtigung, Alter sowie sexueller Orientierung oder Identität. Eine familiengerechte Gestaltung der Arbeitsbedingungen ist uns ein selbstverständliches Anliegen. Eine Stellenbesetzung in Teilzeit ist grundsätzlich möglich.
Bewerbungen von Frauen sind ausdrücklich erwünscht. Frauen werden bei gleicher Eignung, Befähigung, und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung bis zum 12.02.2025 , die Sie uns direkt über unser Online-Bewerbungsformular zusenden können.
Perfektion ist selten zu finden, und das ist vollkommen in Ordnung. Sollten Sie also nicht sämtliche Kriterien zu 100 % erfüllen, aber dennoch motiviert für diese Position sind, dann heißen wir Sie herzlich willkommen!
Bei Fragen vorab wenden Sie gerne an unsere zuständige Personalreferentin:
Frau Janne Gissel
CIT
E-Mail: it.hr@uni-muenster.de
Ausschreibungskennziffer bei Rückfragen: 2503011M
Ausschreibungskennziffer intern: 25990011
